为全面提升员工服务水平

深入推进“深根桐乡·微笑服务”

yl6809永利物业于2018年3月16日

特聘专业老师开展“服务意识与服务技巧提升”的培训

       物业客服形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平
。并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义
。

       此次培训邀请了来自广州的注册物业管理师、企业培训师、物业管理行业战略视野与基层操作相结合的专业培训师——周青老师进行授课。周青老师有恒大地产等行业标杆企业基层及总部高级管理的任职经历

，清华大学领导力中心、北大纵横管理咨询等多家机构外部顾问、培训师
。

       yl6809永利物业各项目骨干员工共80余人参加了此次培训。

       培训中
，周青老师通过实例讲述、亲身示范、现场互动等方式，围绕服务人员应具备的服务意识、服务礼仪

、客户服务技巧和服务心态的标准四大主题
，结合日常物业工作实际，深入浅出地为大家带来了系统而全面的一课，并获得了参训人员的一致好评。